0

ソフトバンク 810ＳＨから823ＳＨに機種変しました。ショップ定員にメモリーの移し変えをしてもらったら電話帳メモリーが３分の1位 消えてしまったのですが・・・私にもハッキリとした件数は不明です。機種変した当日は823にア行の５０名分 位しか入ってな（、しかも同じ名前が2つづつ） 例 相田●● 相田●● 伊藤△△ 伊藤△△ ・ ・ 翌日またショップに810と823を持って行きマイクロＳＤでその他のメモリーの移し変えをしてもらいましたが、既に３分の1（100～200件）は消えていました。消えたメモリーは比較的新しく登録した番号・アドレスが主です。（810は２年以上使っていたのでココ１年位に登録した番号・アド） ショップに問い合わせた所機種変当日メモリーの移し変えはＰＣではなく私が元々使っていたマイクロＳＤで行ったそうです。今までにオールリセットなら店員のミスでした事はあるがこの様なケースは前例が無いらしく（メモリーの移し変えはショップでのサービスの一環でメモリーに対する保証は一切無い）※私のＳＤか810に問題があって消えたとしか考えられないと言われました。ちなみに機種変でのメモリーが飛ぶ可能性の説明は事前に受けていません。 メモリーが消えた今、ＳＤや810のせいにされても・・・とショップの対応・回答に対し納得がいかずソフトバンクお客様センターに問い合わせたましたが ショップと私の問題で関与できないとの回答でした。自分で空携帯にそのＳＤのメモリーを移してみたのですが問題ありませんでした。後に気づいたのですが、現在 ＵＳＩＭデータに50／50で機種変当日に入っていたア行の50件が登録されていました。バックアップ履歴は機種変当日の日付は無く、去年と機種変翌日の日付しか残っていませんでした。このような事は稀に有り得る事なのでしょうか？又 その場合の原因はなんでしょうか？ ショップに責任は無いのでしょうか？又 多少なり責任が有る場合 何か請求できるのでしょうか？

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 5595日前