2 3● 困ったときは困ったこと 対処方法楽曲情報の取得、Gracenote の登録、iriver plus 2 のアップデートができないパソコンにセキュリティソフトがインストールされている場合、セキュリティソフトのファイアーウォール・プログラム制御という機能により、iriver plus 2 の自動的なインターネットアクセス機能が制限されて、オーディオ CD の楽曲情報を取得できない、iriver plus 2 のアップデートを行えない、という状態になります。Norton Internet Security を導入されている場合、下記手順により制限されているアクセスを許可することが可能です。（Norton Internet Security2004、2005、2006 の場合）❶ Norton Internet Security の画面を開く ❷「ファイアウォール」をクリックして、「設定」をクリックする ❸「ファイアウォール」の設定画面で、「プログラム制御」タブをクリックする。 ❹表示された画面の下のプログラム一覧から iriver plus 2、iriver Agent のインターネットアクセス状態を「すべて遮断」から「すべて許可」に変更する ❺画面下の OK ボタンを押し、ファイアーウォール設定画面を閉じ、Norton Internet Security の画面を閉じます尚、iriver plus 2 のバージョンアップを行うと再度設定を求められる画面が表示されます。この場合には「常に許可する」に設定を行って下さい。お問い合わせ窓口本ソフトウェアについてのご不明な点や、技術的なご質問の相談については、下記のお問い合わせ先をご利用ください。また、質問の内容によって、お客様のパソコンのシステム環境についてご質問させていただく場合があります。事前にわかる範囲でご確認下さいますようお願い申し上げます。誠に恐れ入りますが、年末年始などのサポートセンター休業日にはお電話をお受けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。また、サポートセンターの電話が通話中の場合、誠に恐れ入りますがしばらくたってからおかけ直しいただけますようお願い申し上げます。受付時間： 月～金（祝祭日・年末年始を除く） 10:00 ～18:00ホームページアドレス：http://www.iriver.co.jpE-mailでのお問い合わせはホームページのメールフォームをご利用くださいアイリバー・ジャパン サポートセンター 0570-002-220 〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2-2-8 天下堂ビル2F
