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G560の取扱説明書・マニュアル [全128ページ 14.58MB]

54付録C：Lenovo保証規定̈保証サービスの種類1 お客様での取替え可能部品(CRU: Customer Replaceable Unit) サービスCRUサービスでは、 サービス提供者は、 お客様がご自身で導入できるよ う に CRUを出荷します。CRUについての情報および交換手順のご案内は、 製品と一緒に出荷されます。 また、 お客様はこれら をいつでもLenovoに要求し、 入手する こ とができます。 お客様ご自身で容易に導入していただけるCRUは「セルフサービスCRU」と呼ばれます。対して、「オプションサービスのCRU」は多少のスキルとツールを要することがあります。セルフサース CRUの導入は、 お客様の責任において行って く ださい。 対象の製品に関して指定された保証サービスの種類に基づき、 サービス提供者にオプョンサービスの CRUの導入を要請することもできます。オプションサービスの提供(有償)を利用して、 セルフサービスCRUの導入をLenovoにご依頼いただく ことも可能です。CRUの一覧、 およびその詳細については、 製品に同梱されているマニュアルまたはwww.lenovo.com/CRUsを参照してください。 故障したCRUの返却要件は、 必要に応じて、 交換用 CRUに同梱される資料に指定するものとします。 返却が必要な場合、1)返却の指示、 送料前払いの返却用出荷ラベル、 および返送用梱包材を交換用 CRUと共に送付します。 また、2)交換用CRUの受領から30日以内に、 故障したCRUをお客様が返却しない場合、 サービス提供者は交換用 CRUの代金を請求させていただく ことがあり ます。2 オンサイトサービスオンサイ ト サービスでは、 サービス提供者がお客様の製品設置場所で製品の修理または交換を行います。 お客様は、Lenovo製品の分解および再組立てを行う こ とができる適切な作業場を提供する必要があ り ます。 製品によ っては、 修理のために、 サービス提供者が製品を指定されたサービスセンターに送付する必要が生じ る場合があ り ます。3 宅配便サービス宅配便サービスでは、 製品は、 サービス提供者が手配する輸送方法によ り、 指定のサービスセンターで修理または交換されます。 製品の接続を外すのは、 お客様の責任で行います。 指定されたサービスセンターにお客様が製品を返送するための輸送用コ ンテナが提供されます。 宅配便業者が製品を回収し、 指定されたサービスセンターに配送します。 修理または交換後、 サービスセンターは、 お客様に製品を返送する手配をします。4 持ち込みまたは郵送サービス持ち込みまたは郵送サービスでは、 製品は、 お客様が手配する配送方法によ り、 指定されたサービスセンターで修理または交換されます。 お客様は、 サービス提供者が指定する方法で(別途定める場合を除き、 お客様による送料前払いで )、適切に梱包された製品を、指定された場所に配送まは郵送します。 製品の修理または交換後、 お客様が回収できるよ う にします。 製品が回収されない場合、 サービス提供者は、 適当と考える方法製品を廃棄する場合があ り ます。 郵送サービスの場合、 別途サービス提供者が定める場合を除き、 Lenovoの費用負担で製品をお客様に返送します5 製品交換サービス製品交換サービスでは、 お客様の製品設置場所に交換製品を送付します。 導入および操作の検証については、 お客様の責任において行ってくださ。 交換された製品は、 故障した製品と引き換えにお客様の所有とな り ます。 故障した製品は、Lenovoの所有となります。 故障した製品は、 交換用品の配送に使用された発送用ダンボールに梱包の う え、 Lenovo宛に返送してください。 運送料は、 往復と もにLenovoが負担します。 交換用製品を受け取ったときのダンボールの使用法を誤った場合、 配送中に製品に生じた損害の責任はお客様が負う こ と になる こ とがあ り ます。 交換用製品の受領から 30日以内に、 故障した製品をLenovoが受け取らない場合、交換用製品の代金を請求させていただ く こ とがあ り ます。

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