PC-LY750JWの取扱説明書・マニュアル [全44ページ 1.53MB]
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24トラブルの事例ここではパソコンの電源が入らなかったり、異臭や異常な音がしたりといった場合の緊急の対処法を記載しています。より詳しい情報やそのほかのトラブルに関しては、次のマニュアルなどを参照してください。● 次のホームページからダウンロードできる『ユーザーズマニュアル』の「第3章トラブル解決Q&A」(http://121ware.com/e-manual/m/nx/lv/201210/pdf/um/v1/mst/853_811064_265_a.pdf)● 使用中のソフトや周辺機器のマニュアル● Windowsの「ヘルプとサポート」NECサポート窓口(121コンタクトセンター)のお問い合わせ先「サ ービス&サポートのご案内」の「NECのサポート窓口に電話する」(p.32)パソコンがおかしいとき● パソコンから煙や異臭、異常な音がする。手で触れないほど熱い。パソコンやケーブル類に目に見える異常が生じたすぐに電源を切って、電源コードのプラグをコンセントから抜き、ACアダプタを取り外して、NECサポート窓口(121コンタクトセンター)にお問い合わせください。電源が切れないときは、パソコン本体の電源スイッチを4秒以上押し続けてください。● パソコンが熱をもっているパソコンの起動時や多くの処理を同時におこなっているときには、内部温度が上がることがありますが、故障ではありません。あまりにもパソコンが熱いときは、NECサポート窓口(121コンタクトセンター)へお問い合わせください。電源について● 電源スイッチを押しても電源が入らないACアダプタを接続して使うか、バッテリを充電してから使ってください。ACアダプタを接続してから電源を入れても起動しないときは、パソコンの故障が考えられます。NECサポート窓口(121コンタクトセンター)へお問い合わせください。● ディスプレイに何も表示されない次の対処方法をお試しください。・キーボードのキー(【Shift】など)を押すか、NXパッドが使用できる場合はNXパッドに触れてみてください。・パソコン本体の電源スイッチを押してください。画面が表示されるときは、電源が切れていたか、パソコン本体の省電力機能が働いて省電力状態になっていたものと考えられます。・外部ディスプレイを接続し、画面の出力先を外部ディスプレイに設定しているときは、パソコンの液晶ディスプレイには画面が表示されません。キーボードの【F10】を押すか、【】を押したまま【P】を押して表示される画面で【P】【↑】【↓】を使って画面の出力先を変更し、【Enter】を押してください。また、いったんパソコンの電源を切り、接続している外部ディスプレイを外してから起動すると、画面の出力先は自動的にパソコンの液晶ディスプレイに変更されます。接続している外部ディスプレイとの接続や電源が入っていることも、あわせて確認してください。・休止状態のときに周辺機器を接続したり、接続されていた周辺機器を取り外したりすると、Windowsが起動しなくなることがあります。その場合は、周辺機器の接続をもとの状態に戻して電源スイッチを押してください。パスワードについて● パスワードが間違っているというメッセージが表示されるキャップスロックやニューメリックロックの状態がパスワード設定時と異なっていると、パスワードが正しく入力できない場合があります。ランプなどでキャップスロックやニューメリックロックの状態を確認して、パスワードを設定したときと同じ状態にしてからパスワードを入力しなおしてください。● Microsoftアカウントのパスワードを忘れてしまったオンラインでリセットすることができます。詳しくはWindowsのヘルプとサポートをご覧ください。リセット後に設定した新しいパスワードでサインインするには、このパソコンがインターネットに接続している必要があります。
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