R632 Fの取扱説明書・マニュアル [全44ページ 1.84MB]
gx1c000yv210.pdf
Gizbot 2013-08-17
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1 Q&A 集指にけがをしたため指紋の読み取りができなくなったTPM を使用しているパソコンを、修理・保守に出したい 登録してあるもう 1 本の指で読み取りを行ってください。 TPM を使用している場合、修理・保守に出す前に、バックアップウィザードを使用して、TPM をバックアップしてください。なお、修理・保守に出すと、TPM に故障がなくても、TPM が交換される場合があります。その場合は、バックアップウィザードを使用して、TPM の設定を復元してください。 登録したすべての指の指紋が読み取れない場合は、一時的にキーボードからパスワードを入力してください。詳しい操作方法は、『取扱説明書』『オンラインマニュアル』または「指紋認証ユーティリティ」のヘルプを参照してください。参照 2章 TPM のヘルプ『Infineon Security Platform ソリューション』パソコ保守サービスについては、『東芝 PC サポートのご案内』を確認してください。認識率が下がったらンの動作が 指紋センサーの表面がよごれていないか確認してください。およごれている場合には、眼鏡ふき(クリーナークロス)などの柔らかい布で軽くふき取ってからもう一度指紋認証を行ってください。参照 詳細について『取扱説明書』『オンラインマニュアル』 「東芝パスワードユーティリティ」または BIOSセットアップで設定したパスワードを入力し、ENTER キーを押してください。あらかじめ「東芝パスワードユーティリティ」でパスワードファイルを記録メディアに保存しておくと、パスワードを忘れた場合に確認できます。ほかのパソコンの「メモ帳」などでパスワードファイルを開き、確認したパスワードを入力してください。パスワードを忘れた場合は、使用している機種を確認後、東芝 PC あんしんサポートに連絡してください。有料にてパスワードを解除します。その際、身分証明書(お客様自身を確認できる物)の提示が必要となります。 指の置きかたを確認してください。参照 は「Password=」と表示された 詳細について『取扱説明書』『オンラインマニュアル』指を指紋センサーと平行になるように置き、指紋センサーに指の中央を合わせてください。指紋センサーの上に第 1 関節がくるように置き、すべらせるときはゆっくりと一定の速さですべらせてください。それでも認証できない場合は、指をすべらせる速さを調整してください。いき指に傷があったり、手荒れ、極端に乾燥した状態、ふやけた状態など、指紋登録時と状態が異なると認識できない場合があります。認識率が改善されない場合は、ほかの指で登録してください。参照しと 指の状態を確認してください。 かメッセージ参照 パスワードについて『オンラインマニュアル』「HDD/SSD Password=」 、「HDD1/SSD1 Password=」と表示された 詳細について『取扱説明書』『オンラインマニュアル』 BIOS セットアップで設定した HDD パスワードを入力し、 ENTER キーを押してください。HDD パスワードを忘れてしまった場合は、ハードディスクドライブは永久に使用できなくなり、交換対応となります。東芝 PC あんしんサポートに連絡してください。交換対応は有料です。その際、身分証明書(お客様自身を確認できる物)の提示が必要となります。TPM* TPM 搭載モデルのみ誤って TPM を初期化してしまった参照 HDD パスワードについて『オンラインマニュアル』 バックアップウィザードを使用して、TPM の設定を復元してください。参照 TPM のヘルプ『Infineon Security Platform ソリューション』23
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