dynabook Satellite L41の取扱説明書・マニュアル [全76ページ 2.82MB]
gx1c000sr210.pdf
gizport - 2013-09-03
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TPM を使用しているパソコンを、修理・保守に出したい「HDD Password=」または「HDD1/SSD1 Password=」と表示された TPM を使用している場合、修理・保守に出す前に、バックアップウィザードを使用して、TPM をバックアップしてください。 HDD パスワードの入力による認証が必要です。HDD パスワードを入力し、 ENTER キーを押してください。HDD パスワードを忘れてしまった場合は、ハードディスクドライブは永久に使用できなくなり、交換対応となります。この場合は有料になり、身分証明書(お客様自身を確認できる物)の提示が必要となります。なお、修理・保守に出すと、TPM に故障がなくても、TPM が交換される場合があります。その場合は、バックアップウィザードを使用して、TPM の設定を復元してください。参照 TPM のヘルプ『Infineon Security Platform ソリューション』保守サービスについては、『東芝 PC サポートのご案内』を確認してください。参照 HDD パスワードについて《オンラインマニュアル》電源を入れたとき、次のような指紋認証のメッセージが表示されたメッセージ* 指紋センサー搭載モデルのみ「Swipe finger to authorize access, or press BACKSPACE to enter BIOS password.」● 「認証のため指でセンサをなぞってくださいBIOS パスワードを入力するためには、バックスペースを押してください」●「Password=」と表示された パスワードの入力、またはトークン* 1 による認証が必要です。次のいずれかの操作を行ってください。 パスワードを入力し、 ENTER キーを押すあらかじめ「東芝パスワードユーティリティ」でパスワードファイルを記録メディアに保存しておくと、パスワードを忘れた場合に確認できます。ほかのパソコンの「メモ帳」などでパスワードファイルを開き、確認したパスワードを入力してください。● あらかじめ「東芝パスワードユーティリティ」で作成したトークン* 1 をブリッジメディアスロットまたは SD カードスロットに挿入し、認証を行う●* 1 トークン機能搭載モデルのみ上記の方法を実行できない場合は、使用している機種を確認後、東芝 PC あんしんサポートに連絡してください。有料にてパスワードを解除します。この場合、身分証明書(お客様自身を確認できる物)の提示が必要となります。参照 パスワードについて《オンラインマニュアル》 指紋認証が必要です。「指紋認証ユーティリティ」で起動認証機能を有効に設定していると、パスワードを設定している場合に表示されるメッセージの代わりに、指紋認証を行う画面が表示されます。指紋認証を行うと、起動認証機能によってパスワードの認証が行われます。認証を 5 回失敗する、または BACKSPACE キーを押すと、パスワードの入力をうながすメッセージが表示されます。指紋認証の詳細は、《オンラインマニュアル》または「指紋認証ユーティリティ」のヘルプを参照してください。起動時に「Windows 再開ローダ」が表示され、Windows が起動しない* Windows 7、Windows Vista のみ ハードウェアの接続に不具合が起きた、または何らかの原因で電源を切る前の状態を再現できなくなったというメッセージです。休止状態のままメモリの取り付け/取りはずしをしたときなどに表示されます。電源を切る前の状態は再現できません。次の操作を行ってください。① 「Windows 再開ローダ」で「復元データを削除してシステムブートメニューに進む」が反転表示していることを確認し、 ENTER キーを押す② 「Windows エラー回復処理」で「Windows を通常起動する」が反転表示していることを確認し、 ENTER キーを押す Windows が起動します。52
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