ヒューレット・パッカード ノートパソコンの取扱説明書・マニュアル [全11ページ 0.75MB]

1 .

(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 1 HP サポートセンターを開く 1. HP サポートセンターにアクセスします。 http://hp.com/go/hpsc

2 .

(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 2 サポートケースマネージャーへ移動 2. ページ上部の “HPにお問い合わせ” タブ内、 “ サポートケースの送信または管理”をクリックしてください。

3 .

(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 3 修理依頼ケースの送信 3. サポートケースマネージャーのページが表示されます。 4. “契約または無償保証 ID”のところに、修理をご希望の製品のシリアル番号を入力し“ケースの送信”ボタンをクリックします。

4 .

(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 4 HPパスポートでサインイン 5. “ユーザー ID”、“パスワード ”を入力し“サインイン”ボタンをクリックしてください。

5 .

(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 5 製品属性が表示されます 6.ご入力いただいたシリアル番号を元に、製品番号および、製品シリーズ名が表示されます。 ※画面はHP Proliant DL です。

6 .

(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 6 ケースタイトルの入力 7. ケースタイトルには障害の症状を簡単にご記入ください。 例：ハードディスク故障、パワーサプライ 障害 ※オペレーティングシステム /バージョンは必須ではありませんのでご記入は不要です 。

7 .

(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 7 問題の詳細の入力 8. 問題の詳細にお手元のテンプレートコピー＆ペーストして問題の詳細をご入力ください。

8 .

(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 8 SCM テンプレートについて ※テンプレートの詳細はテンプレートサンプル集をご参照ください 9. 弊社エンジニアとのやり取りを簡略するためにテンプレートを準備いたしております。 こちら のテンプレートをご利用いただけますようお願...

9 .

(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 9 HPパスポート登録情報 10.画面下部“連絡先および納入先住所 情報”に HPパスポートの登録情報が表示されます。 11. “送信”ボタンをクリックしてください。

10 .

(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 10 修理ケース送信完了 12. 修理依頼送信中画面が表示されます。 13. 送信完了後に46から始まる受付 IDが発行されます。 ※現在本サービスでは添付ファイルの送信はできませんので、添付ファイルの送信は行わないようにお願いします...

11 .

(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 11 まとめ Web で受付 ご覧の通り、 SCM をご利用いただければ、簡単に修理の受付ができます。 ご不明点がございましたら下記までお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせ 窓口 ： scmplus.jap...