NEC ノートパソコンの取扱説明書・マニュアル [全202ページ 13.71MB]
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Gizbot 2013-08-16
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2-86サービス&サポートのご案内 トラブル予防・解決編5NECのサポート窓口に電話する121コンタクトセンター使い方相談NEC製のパソコンや周辺機器、ソフトウェアの使い方や技術的なご質問・ご相談にお答えします。使い方相談のご利用には、お客様登録(お名前、電 話番号、パソコンの型番、製造番号、購入年月日の登録)が 必要です。お客様登録の方法はp.2-83をご覧ください。なお、登録されていない場合は、NEC PCプレミアムセンターにて有料で対応いたします。購入直後でインターネットにつながらずに、お客様登録ができない方のために、未登録でも1ヵ 月間限定の使い方の相談ができるサービスを実施 しております。121コンタクトセンターへ電話し、音声ガイダンスにしたがって操作してください。なお、本サービスのご利用には、お客様の発信者番号通知が必要になります。121コンタクトセンター 0120-977-121年中無休9:00~19:00音声ガイダンスにしたがって操作してください。 携帯電話やPHS、 も し く はIP電話な ど、 フリーコールをご利用いただけないお客様は 03-6670-6000(通話料お客様負担)へ※ 電話番号をよくお確かめの上おかけください。※ シ ステムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。※ 記 載された価格・サービス内容などは予告なしに変更することがあります。最新の情報については、 NECパーソナル商品総合情報サイト「121ware. com」(http://121ware.com/121cc/)をご覧ください。●パソコンを購入して1年以内は無料●パソコンを購入して2年目以降は有料1つのお問い合わせにつき2,000円(税込)でご利用いただけます。お問い合わせの際は、クレジットカードが必要です。なお、デビットカード機能が付加されたクレジットカードはご利用に なれません。※お問い合わせの内容によっては無料で対応いたします。・ パソコン本体以外の商品/NEC Refreshed PC(再生パソコン)の「使い方相談」の無料期間は、各商品の保証書に記載の保証期間となります。・ インターネットで都合のよい日時をご指定いただき、121コンタクトセンターからお電話を差し上げる「電話サポート予約サービス」 (http://121ware.com/support/reserve-tel/)もご利用いただけます。●電話サポート予約サービスお客様のご都合のよい日時をインターネットで予約いただく事で、ご指定の日時に121コンタクトセンターからお電話を差し上げるサービスです。予約状況により、お客様のご都合のよい日時 に予約できない場合があります。 詳し く は、(http://121ware.com/support/reserve-tel/)をご覧ください。●リモートサポートお客様のパソコンとサポートスタッフのパソコ ンをインターネットを使って接続し、お客様のパソコンの画面を一緒に確認しながら、トラブルを解決したり使い方をご案内するサービスです。ご 利用には、電話サポート予約サービスでの予約が必要です。詳しくは、(http://121ware.com/navigate/support/premium/remote-support/)を ご 覧 ください。11
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