Lenovo ノートパソコンの取扱説明書・マニュアル [全192ページ 4.49MB]
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Gizbot 2013-08-17
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第 11 章 サ ポ ー ト の 入 手この章では、Lenovo のヘルプおよびサポートを受けることについて情報を提供します。• 155 ページの 『Lenovo に電話をかける前に』• 156 ページの 『サービス体制』• 157 ページの 『有償サービスの利用』Lenovo に 電 話 を か け る 前 にThinkPad に関する問題の多くは、エラー・コードの説明を参照したり、診断プログラムを実行したり、または ThinkPad の Web サイトを参照することによって解決できます。お客様登録お使いのコンピューターを Lenovo に登録してください。詳しくは、21 ページの 『お客様登録』を参照してください。システム更新のダウンロードLenovo は ThinkPad の BIOS やデバイス・ドライバー、その他の関連ソフトウェアの修正プログラムを Webサイトで随時公開しています。すべての修正プログラムの適用が必要な訳ではありませんが、公開情報の中には修正の内容も記述されていますので、ご使用の ThinkPad に何らかの不具合があった場合、その修正に必要なプログラムだけを選んでダウンロードして頂けます。更新ソフトウェアをダウンロードするには、以下の Web サイトにアクセスし、画面の指示に従います。http://www.lenovo.com/support情報の記録Lenovo に連絡する前に、ご使用の ThinkPad に関する以下の重要な情報を記録しておいてください。問題の症状と詳細の記録以下の質問に対する回答をまとめてから、お問い合わせください。この情報を利用して問題を迅速に解決できます。• 発生している問題。連続的に起こっているのか、それとも断続的に起こるのか。• エラー・メッセージ、またそのエラー・コード (表示されている場合)。• 使用しているオペレーティング・システムとバージョン。• 問題発生時に実行していたソフトウェア・プログラム。• 問題を再現できるか。再現できた場合は、その方法。システム情報の記録シリアル番号 (S/N) のラベルは、ThinkPad 本体の底面にあります。モデル番号 (TYPE) とシリアル番号(S/N) を書き留めてください。• Lenovo 製品名• モデル番号 (TYPE)• シリアル番号 (S/N)© Copyright Lenovo 2012155
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