Lenovo ノートパソコンの取扱説明書・マニュアル [全204ページ 5.18MB]
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Gizbot 2013-08-17
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第11章サポートの入手ThinkPad ノートブックをお買い上げいただいたお客様に、さまざまなサポートとサービスをご用意しています。ここでは、Lenovo が提供するサポート体制と、その利用方法について説明します。•169ページの『Lenovo に電話をかける前に』•170 ページの『サービス体制』•172ページの『有償サービスの利用』Lenovoに電話をかける前にThinkPad に関する問題の多くは、エラー・コードの説明を参照したり、診断プログラムを実行したり、またはThinkPad のWeb サイトを参照することによって解決できます。お客様登録ご使用のThinkPad 製品をLenovo にお客様登録してください(付属の『サービス&サポートのご案内』またはWeb サイトhttp://www.lenovo.com/register を参照してください)。登録しておくと、万一 コンピューターを紛失したり盗難にあったりしたときに、解決の手助けとなります。コンピューターをご登録いただくと、Lenovo からさまざまなお知らせをさせていただく場合があります。ご使用のコンピューターの登録について詳しくは、27ページの『お客様登録』を参照してください。システム更新のダウンロードLenovo はThinkPad のBIOS やデバイス・ドライバー、その他の関連ソフトウェアの修正プログラムをWebサイトで随時公開しています。すべての修正プログラムの適用が必要な訳ではありませんが、公開情報の中には修正の内容も記述されていますので、ご使用のThinkPad に何らかの不具合があった場合、その修正に必要なプログラムだけを選んでダウンロードして頂けます。更新ソフトウェアをダウンロードするには、http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers にアクセスしてください。その後は、画面の指示に従います。情報の記録Lenovo に連絡する前に、ご使用のThinkPad に関する以下の重要な情報を記録しておいてください。問題の症状と詳細の記録以下の質問に対する回答をまとめてから、お問い合わせください。この情報を利用して問題を迅速に解決できます。•発生している問題。連続的に起こっているのか、それとも断続的に起こるのか。•エラー・メッセージ、またそのエラー・コード(表示されている場合)。•使用しているオペレーティング・システムとバージョン。•問題発生時に実行していたソフトウェア・アプリケーション。•問題を再現できるか。再現できた場合は、その方法。システム情報の記録シリアル番号(S/N) のラベルは、ThinkPad 本体の底面にあります。モデル番号(TYPE) とシリアル番号(S/N) を書き留めてください。©Copyright Lenovo 2011169
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