Lenovo ノートパソコンの取扱説明書・マニュアル [全172ページ 4.66MB]
e425_e525_ug_ja.pdf
Gizbot 2013-09-06
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第10章サポートの入手ThinkPad ノートブックをお買い上げいただいたお客様に、さまざまなサポートとサービスをご用意しています。この章では、Lenovo のヘルプおよびサポートを受けることについて情報を提供します。この章には以下のトピックが含まれています。•137 ページの『Lenovo に電話をかける前に』•138 ページの『サービス体制』•140 ページの『有償サービスの利用』Lenovoに電話をかける前にThinkPad に関する問題の多くは、エラー・コードの説明を参照したり、診断プログラムを実行したり、またはThinkPad のWeb サイトを参照することによって解決できます。お客様登録ご使用のThinkPad 製品をLenovo にお客様登録するには、http://www.lenovo.com/register にアクセスしてください。登録しておくと、万一 コンピューターを紛失したり盗難にあったりしたときに、解決の手助けとなります。コンピューターをご登録いただくと、Lenovo からさまざまなお知らせをさせていただく場合があります。ご使用のコンピューターの登録について詳しくは、25ページの『お客様登録』を参照してください。SystemUpdateのダウンロードLenovo はThinkPad のBIOS やデバイス・ドライバー、その他の関連ソフトウェアの修正プログラムをWebサイトで随時公開しています。すべての修正プログラムの適用が必要な訳ではありませんが、公開情報の中には修正の内容も記述されていますので、ご使用のThinkPad に何らかの不具合があった場合、その修正に必要なプログラムだけを選んでダウンロードして頂けます。更新ソフトウェアをダウンロードするには、Web サイトhttp://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers にアクセスし、画面の指示に従います。情報の記録Lenovo に連絡する前に、ご使用のThinkPad に関する以下の重要な情報を記録しておいてください。問題の症状と詳細の記録以下の質問に対する回答をまとめてから、お問い合わせください。この情報を利用して問題を迅速に解決できます。•発生している問題。連続的に起こっているのか、それとも断続的に起こるのか。•エラー・メッセージ、またそのエラー・コード(表示されている場合)。•使用しているオペレーティング・システムとバージョン。•問題発生時に実行していたソフトウェア・アプリケーション。•問題を再現できるか。再現できた場合は、その方法。©Copyright Lenovo 2011137
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