富士通 デスクトップパソコンの取扱説明書・マニュアル [全211ページ 5.78MB]
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Gizbot 2013-09-07
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製品ガイド1914Windows・ソフトウェア関連のトラブルここでは、Windows、ソフトウェアに関連するトラブルを説明します。トラブルに合わせてご覧ください。□Windowsが起動しなくなった周辺機器を取り付けませんでしたか ?いったん周辺機器を取り外し、 Windowsが起動するか確認してください(→ P.182)。もし起動するようであれば、周辺機器の取り付け方 法が正しいか、もう一度確認してください。Safe モードで起動できますか?いったんSafeモードで起動し(→P.183)、問題を解決(ドライバの再インストールなど)してください。「ドライバーズディスク」に入っている「 QT-PC/U」という診断プログラムでパソコンの診断をしてください(→P.185)。「QT-PC/U」でエラーが発生しなかった場合は、リカバリを行い、本パソコンをご購入時の状態に戻してください(→『取扱説明書』 )。それでも解決しない場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。Windowsを正常に終了できなかった場合、 次回起動時に自動的にセーフモードになり、 「キーボードの選択」画面が表示されることがあります。この場合、そのままセーフモードで 起動し、起動が完了したら本パソコンを再起動してください。□Windowsにログオンできないセキュリティチップ搭載モデルで、セキュリティチップを使用し、「SMARTACCESS/Basic 」による機器監査機能を使用している場合、ハードウェアの構成を変更すると、 Windowsにログオンできなくなります。この場合、ハードウェアの構成を 登録したときの設定に戻すか、機器構成を登録しなおす必要があります。 機器構成を登録については、『SMARTACCESSファーストステップガイド(認証デバイスをお使いになる方 へ)』をご覧ください。セキュリティチップ搭載モデルで、セキュリティチップを使用してWindowsログオンを行っている場合、BIOSセットアップの設定を次のようにすると、 Windowsにログオンできなくなります。・「Security」メニュー-「Security Chip Setting」-「Security Chip」:「Disabled」この場合、BIOSセットアップの設定を「 Enabled」に設定しなおしてください。また、 「回避パスワード」でログオンすることもできます。 「回避パスワード」については、『SMARTACCESSファーストステップガイド(認証デバイスをお使いになる方 へ)』をご覧ください。□プログラムが動かなくなってしまった次の手順でプログラムを終了させてください。1.【Ctrl】+【Shift】+【Esc】キーを押します。「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウが表示されます。2.「アプリケーション」タブをクリックします。
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