富士通 デスクトップパソコンの取扱説明書・マニュアル [全254ページ 4.96MB]
B5FJ3571.pdf
Gizbot 2013-09-07
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製品ガイド2324Windows・ソフトウェア関連のトラブルここでは、Windows、ソフトウェアに関連するトラブルを説明します。トラブルに合わせてご覧ください。□Windowsが起動しなくなった周辺機器を取り付けませんでしたか?いったん周辺機器を取り外し、Windowsが起動するか確認してください(→P.220)。もし起動するようであれば、周辺機器の取り付け方法が正しいか、もう一度確認してください。セーフモードで起動できますか?いったんセーフモードで起動し(→P.221)、問題を解決(ドライバの再インストールなど)してください。Windows XPの場合、「ドライバーズディスク」に入っている「 QT-PC/U」という診断プログラムでパソコンの診断をしてください(→P.226)。「QT-PC/U」でエラーが発生しなかった場合は、リ カバリを行い、本パソコンをご購入時の状態に戻してください(→『取扱説明書』)。それでも解決しない場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。Windows Vistaを正常に終了できなかった場合、次回 起動時に「スタートアップ 修復」ウィンドウが表示され、Windows Vistaの修復が行われることがあります。 修復後は自動的に再起動されます。 Windowsを正常に終了できなかった場合、 次回起動時に自動的にセーフモードになり、「キーボードの選択」画面が表示されることがあります。この場合、そのままセーフモードで 起動し、起動が完了したら本パソコンを再起動してください。□Windowsにログオンできないセキュリティチップを搭載している機種で、 セキュリティチップを使用し、「SMARTACCESS/Basic」による機器監査機能を使用している場合、 ハードウェアの構成を変更すると、Windowsにログオンできなくなります。この場合、ハードウ ェアの構成を登録したときの設定に戻すか、機器構成を登録しなおす必要があります。機器 構成を登録については、『SMARTACCESSファーストステップガイド(認証デバイスをお使いになる 方へ)』をご覧ください。セキュリティチップを搭載している機種で、 セキュリティチップを使用してWindowsにログオンしている場合、BIOS セットアップの設定を次のようにすると、 Windowsにログオンできなくなります。・「セキュリティ」メニュー-「セキュリティ チップ設定」-「セキュリティ チップ」:「使用しない」この場合、BIOS セットアップの設定を「 Enabled」に設定しなおしてください。また、 「回避パスワード」でログオンすることもできます。 「回避パスワード」については、『SMARTACCESSファーストステップガイド(認証デバイスをお使いになる 方へ)』をご覧ください。
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