キヤノン ネットワークカメラの取扱説明書・マニュアル [全178ページ 15.53MB]
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Gizbot 2013-10-01
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1518付録販売店やお客様相談センターに連絡する前に、次のことを確認してください。ログメッセージが表示されている場合は、ログメッセージ一覧の内容と対策を参考にしてください。トラブルシューティング問題 対処方法カメラが起動しない*PoE対応HUBをご使用の場合、LANケーブルが正しく接続されているか確認してください。*ACアダプター (オプション) をご使用の場合、ACアダプターが正しく接続されているか確認してください。*電源を入れ直してください (『設置ガイド』の「カメラを接続する」) 。VB初期設定ツールが動作しない*LAN ケーブルが正しく接続されているか確認してください。*カメラの電源を入れ直してみてください (『設置ガイド』の「カメラを接続する」) 。電源を入れてから20 分以上経過すると、VB初期設定ツールに反応しなくなります。*カメラとVB初期設定ツールが動作しているPCが、同じセグメント上のLANに接続されているか確認してください。* [Windowsファイアウォール] 機能を有効に設定してある場合は、VB初期設定ツールが動作しない場合があります。そのときは「 [Windowsファイアウォール] 機能を有効に設定してある場合の注意事項」 (P. 19) をご覧ください。*従来機種のVB初期設定ツールを使っていないか確認してください。カメラアングル設定ツールが動作しない*LAN ケーブルが正しく接続されているか確認してください。*カメラとカメラアングル設定ツールが動作しているPCが、同じセグメント上のLANに接続されているか確認してください。*「アプリケーションが起動できませんでした。 .NET Framework 3.5 (SP1以降) をインストールしてください。 」と表示される場合は、.NET Framework 3.5 (SP1以降) をインストールするか、設定を有効にしてください (P. 18 参照) 。カメラのトップページが表示されない*LAN ケーブルが正しく接続されているか確認してください。*カメラのネットワークが正しく設定されているか確認してください。特にIPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイアドレスについては利用しているネットワークで使用可能な設定か確認してください。*IP アドレスの変更を行った場合には、カメラが再起動するまで有効になりません。* Web ブラウザーに入力しているURI (カメラのIP アドレス) が正しいか確認してください (P. 42、P. 76、P. 127) 。管理ツールが起動できない管理者ビューワーが起動できない*「ご使用のWebブラウザーには対応していません。 」と表示される場合は、Internet Explorer 7.0以降をお使いください。*「アプリケーションが起動できませんでした。 .NET Framework 3.5 (SP1以降) をインストールしてください。 」と表示される場合は、.NET Framework 3.5 (SP1以降) をインストールするか、設定を有効にしてください (P. 18 参照) 。*「JavaScriptが使用できないか無効化されています。 」と表示される場合は、Internet Explorerのセキュリティで [アクティブ スクリプト] を [有効にする] に設定してください (設定方法は、次の(2)を参照してください) 。*「アプリケーションが起動できませんでした。 管理者ビューワーおよび管理ツールを使用するには、以下の設定が必要です。 」と表示される場合は、次の設定を行ってください。 (1)管理ツール証明書をインストールしてください (P. 26) 。 (2) Internet Explorer 9以降を使用されている場合は、 「カメラのトップページを信頼済みサイトとして登録する」(P. 19) の手順に従い、Internet Explorerの [セキュリティ] 設定で、このWebサイトを [信頼済みサイト] に追加してください。 (3) Internet Explorer で [ツール] > [インターネット オプション] > [セキュリティ] > [レベルのカスタマイズ] をクリックし、セキュリティ設定のリストで、 [XAMLブラウザーアプリケーション] 、 [ファイルのダウンロード] 、 [IFRAMEのプログラムとファイルの起動] の各項目を [有効にする] に設定します。
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