ソニー ノートパソコンの取扱説明書・マニュアル [全176ページ 13.49MB]
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Gizbot 2013-10-06
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VGN-CR 3-274-832- 01 (1)133本機をセットアップ するミュージック/フォト/DVDインターネット増設/バックアップ/ リカバリ困ったときは/ サービス・サポート各部名称/主な仕様/ 注意事項修理を依頼されるときは修 理 を 依 頼さ れ る 前 に修理を依頼される前に「バイオ電子マニュアル」で調べたり(115ページ)、「VAIOカスタマーリンクのホームページを活用する」(118ページ)の操作を行い、お使いのバイオの症状に合うものがないか確認してください。ハードウェアの故障と思われて修理に出されたものの多くが、仕様の範囲内であったり、ソフトウェアの設定を変更するなどの操作を行うことで直ることがあります。それでも解決できない場合は、以下の手順に従ってお電話ください。ヒント VAIOカスタマーリンクホームページ「修理関連のご案内」 http://vcl.vaio.sony.co.jp/rep/ 上記のホームページでは、修理に関するさまざまな情報をご案内しています。 VAIOカスタマーリンクホームページ「故障かな?と思ったら」 http://vcl.vaio.sony.co.jp/repair2/part1.html 故障のような症状でも、VAIO の設定を変更するだけで改善する場合があります。上記のホームページでは、修理を依頼する前の自己診断や解決方法などについてご案内しています。 VAIOカスタマーリンクホームページ「概算修理料金」 http://vcl.vaio.sony.co.jp/rep/repstd/ 製品別に主な症状と故障箇所別の概算修理料金を確認できます。 修理に出される前などにお役立てください。 点検サービスも行っております バイオの各機能(キーボード、ハードディスクドライブなど)が正常に動作しているか点検するサービスも行っております(有料)。修 理 依 頼の 手 順VAIOカスタマーリンク修理窓口では、お使いのバイオが故障しているかどうかの診断を行います。修理が必要と診断された場合は、保証期間内かどうかの確認後、引取り修理の受付をいたします。ヒント引取り修理とは、ソニー指定の配送業者が修理品をお客様宅より集中修理拠点へ直送するサービスです。(集配および梱包料は、ソニー負担です。)! ご注意 修理時の代替機は用意しておりません。あらかじめご了承ください。 保証期間中でも有料になる場合がございます。詳しくは、保証書に記載されている「無料修理規定」をご覧ください。 修理対応について ご購入後1か月以降のお申し出によるハードウェアに関する不具合の場合には、修理のみの対応になりますのでご了承ください。 修理料金のお支払い方法について 修理料金のお支払いは、現金一 括払いのほかに、カードによる分割払いがご利用いただけます。詳しくは付属の「VAIOカルテ」内『修理代金のお支払い方法について』の欄をご覧ください。(なお、このカードによる分割払いは、VAIOカスタマーリンクで修理受付させていただいた場合の適用となります。) 修理用補修部品について ソニーでは、長期にわたる修理部品のご提供、ならびに環境保護などのため、修理サービスご提供の際に、再生部品または代替品を使用することがあります。 また交換した部品は、上記の理由によりソニーの所有物として回収させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。 海外でのご使用時の修理対応について お買い求めいただいたバイオは、製品に必要な各種の安全規格の認証を日本で取得した日本国内専用モデルです。 また、製品に付属する保証規定は日本国内のみ有効です。 海外において国内保証規定以外のご使用が起因となり、製品に不具合が発生した場合は、保証(無料修理)の対象外となる場合がありますのであらかじめご了承ください。 なお、VAIO Overseas Service(海外修理サービス)の用意もございます。 詳しくは「各種有料サービスのご案内」(138ページ)をご覧ください。1 保証書やVAIOカルテ、筆記用具をご用意ください。保証書とVAIOカルテは本機に付属しています。紛失された場合は、VAIOカスタマーリンク ホームページ(http://vcl.vaio.sony.co.jp/repair2/part2_s1.html)またはFAX情報サービス(139ページ)より入手してください。筆記用具は、修理をお受けする際にお伝えする修理受付番号を控えるのに必要です。
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