NEC デスクトップパソコンの取扱説明書・マニュアル [全196ページ 11.77MB]
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Gizbot 2013-10-07
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2-55トラブル解決Q&A トラブル予防・解決編39トラブル解決Q&A・ クレジットカード会社から、身に覚えのない請求書が来たウイルス対策ソフト(ウイルスバスターなど)が自動的にウイルスを検出したときは、次のようなメッセージが表示されます。画面は状況により異なります。ウイルス対策ソフトについて→「ウイルス感染の防止」▶「ソフト&サポートナビゲーター」▶検索番号 91040010 で検索ウイルスをチェックしたいウイルス対策ソフト(ウイルスバスターなど)を使って、ウイルスに感染したかどうかを調べることができます。感染が疑わしいときは、すぐにウイルスをチェックすることをおすすめします。また、ウイルス対策ソフトを使って、ウイルスの侵入を常に監視したり、定期的なウイルスチェックを自動でおこなうこともできます。ウイルス対策ソフトについて→「ウイルス感染の防止」▶「ソフト&サポートナビゲーター」▶検索番号 91040010 で検索ウイルスに感染してしまったら●まずほかの人への感染を防止するウイルスによっては、感染すると自動的にウイルスを添付したメールを作成し、勝手にほかの人に送信して感染を広げようとするものもあります。ウイルスに感染してしまったときは、ほかの人に感染を広げないためにも大至急で感染の防止策 をとりましょう。● ネットワーク接続について・ 「ウイルスバスター」をご使用の場合 「ウイルスバスター」は、インターネット上のクラウド(サーバ)上 の情報を使用して通信をおこないながらウイルスのチェックをおこなうため、インターネットに接続している(インターネット接続のために使っている電話回線ケーブルやLANケーブルを取り外さない、また、ワイヤレスLAN機能はオフにしない)状 態でウイルスの駆除をおこなってください。・ 「ウイルスバスター」以外のウイルス対策ソフトをご使用の場合 インターネット接続のために使っている電話回線ケーブルやLANケーブルを、パソコンから取り外します。ワイヤレスLANの場合は、ワイ ヤレスLAN機能をオフにします。パソコンの電源は切らないでください。ウイルスによっては症状が悪化することがあります。● 関係者に連絡するもしかしたら、すでにほかの人のパソコンにもウイルスが広がっているかもしれません。自分のパ ソコンがウイルスに感染したことを、次のような関係者に速やかに連絡しましょう。・ 電子メールのアドレス帳に登録されている会社や知人・ LANやワイヤレスLANなどでつながっているパソコンの使用者関係者には、電話やFAXを使って連絡してください。電子メールを使うとウイルスの感染を広げるおそれがあります。
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