NEC デスクトップパソコンの取扱説明書・マニュアル [全196ページ 11.77MB]
853_811064_089_a.pdf
Gizbot 2013-10-07
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2-21トラブル解決の第一歩 トラブル予防・解決編2トラブル解決の第一歩トラブルの内容が確認できたら、状況に合わせてトラブル解決の方法を探します。パソコンが使えない状態のとき■ソフトや画面が反応しなくなったとき p.2-40急にマウスが動かなくなったり、画面が反応しなくなったとき(フリーズしたとき)は、ここを見てください。■電源・パスワードなどのトラブルのとき p.2-27このマニュアルの第3章で解決法を探してください。■パソコン起動時のトラブルのとき p.2-33パソコンの電源を入れても正常に起動しないときは、ここを見てください。パソコンが使える状態のとき■「ソフト&サポートナビゲーター」で調べる p.2-22パソコンが使える状態なら、「ソフト&サポートナビゲーター」で対処法を調べます。■インターネットで調べる p.2-23インターネットが使える状態なら、NECのWebサポート「121ware.com」で対処法を調べます。インターネットのトラブルのとき■インターネットにつながらないとき p.2-28ホームページが表示されない、インターネットにつながらない、などのトラブルが起きたときはここを見てください。テレビに関するトラブルのとき■『テレビを楽しむ本』で調べる p.2-24テレビ機能を搭載しているモデルで、テレビが映らないなどのトラブルのときは、『テレビを楽しむ本』をご覧ください。このほかにも、トラブルの解決につながる情報があります。詳しくは「その他の解決法」(p.2-24)をご覧ください。上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、NECサポート窓口(121コンタクトセンター)に電話をしてください。NECサポート窓口(121コンタクトセンター)へのお問い合わせ方法やお問い合わせのコツについては、第5章の「NECのサポート窓口に電話する」(p.2-86)をご覧ください。7
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