NEC デスクトップパソコンの取扱説明書・マニュアル [全196ページ 10.14MB]
853_811064_272_a.pdf
Gizbot 2013-10-07
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トラブル解決Q&A トラブル予防・解決編32-20パソコンを使っていて反応しなくなった・フリーズしたとき急にマウスが動かなくなったり、画面が反応しなくなったときは、画面の表示などに時間がかかっているか、ソフトやWindowsに異常が起きている(フリーズ、ハングアップ)可能性があります。しばらく待っても変わらないときは、次の対処をしてください。●操作をキャンセルしてもとに戻すソフトに「元に戻す」、「取り消し」、「キャンセル」などの機能があるときは、使ってみてください。●異常が起きているソフトを終了させる通常の方法でソフトを終了できないときは、次の手順で、異常が起きているソフトを終了できます。この方法で終了した場合、データは保存できません。1 キーボードの【Ctrl】と【Alt】を押しながら【Delete】を押す2 「タスク マ ネージャー」をクリックするデスクトップに「タスク マ ネージャー」が表示されます。・簡易表示・詳細表示3 「応答なし」と表示されているタスク(ソフト)をクリックして、「タスクの終了」をクリックする「詳細」画面の場合は、「プロセス」タブにタスク(ソフト)が表示されます。● Windowsをいったん終了する次の手順でWindowsをいったん終了(シャットダウン)し、電源を入れなおしてください。問題が解決する場合があります。1 チャーム バ ーを表示し、「設定」をクリックする2 「電源」-「シャットダウン」をクリックするパソコンの電源が切れて、電源ランプが消灯します。この方法で電源が切れないときは、次の「Windowsを強制的に終了する」をご覧ください。Windowsを強制的に終了する「Windowsをいったん終了する」の手順で電源が切れない場合は、次の手順で強制的に電源を切ることができます。 ● ソフトなどで作成し、保存していなかったデータは消えてしまいます。 ● この方法で電源を切ることは、パソコンに負担をかけるため、どうしても電源が切れない場合以外は使用しないでください。 ● CDやDVDなどのディスクがDVD/CDドライブに入っている場合、取り出せる状態のときは取り出してから電源を切ってください。取り出さずに電源を切った場合は、次に電源を入れたとき正しく起動しないことがあります。その場合はCDやDVDなどのディスクを取り出した後で、電源を切ってください。 ● SDメモリーカードなどのメモリーカードやUSBメモリーがセットされているときは、取り外してから電源を切ってください。 ● アクセスランプが消えていることを確認してください。 ● 電話回線を使うソフトを起動しているときは、電源を切る前にソフトを終了してください。アクセスランプについて「各 部の名称と役割」▶「ソフト&サポートナビゲーター」▶検索番号 93010010で検索1 パソコン本体の電源スイッチを、電源が切れて電源ランプが消えるまで押し続ける(通常、4秒以上)この操作を「強制終了」といいます。9
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