824T ソフトバンクショップの解決方法

質問者が納得どこの場所で掛けても、誰に掛けても同じ状態なら、電話機本体の故障だと思います。おそらく、マイクとかの部品故障かと。修理は可能です。安心パックに入っていれば、無料修理の範囲内で済むと思います。携帯電話を修理に出すと、メーカーではデータ削除してから修理します。これは、プライバシー保護と初期設定にするためです。データをあとから戻す作業は、メーカー側のよほどの事情がない限りしてもらえません。予め自分でSD等にバックアップを取ってからショップに行きましょう。やり方がわからなければ、ショップでも教えて貰えます。