質問者が納得うーん、お客様から、あるいはソフトバンクからメーカーの窓口に直接問い合わせることのできる窓口というのがないんですね。なので、もうＮＥＣさんのホームページから代表の番号に掛けてみて・・・というような作業になってしまいますが、声を上げることは大事ですし、実際にメーカーからソフトバンクに連絡が行って・・・ということも稀にあるのでそれはやってもいいと思いますよ。また、パケット代金に関してはもちろんお願いすることは可能です。１５７に掛けて、「以前、カスタマーケアセンターからこういう風に言われて、そのときは納得できなか...
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