質問者が納得初めまして。携帯を修理に出すか、という事ですが、ソフトバンクはオプションとして【あんしん保証パック】というサービスがあります。文章を見る限りでは本体の故障で間違いないと思いますので、もし加入されているのであれば修理代は一切かからないはずです。そうでない場合は修理代がかかります。ショップに持っていけば見積もりを出してもらえるので、その結果によってウォークマンを買うか、修理に出すかを決めれば良いと思います。(修理に出せば、再現性があるのであれば直ると思います)(その場合は故障の原因もきちんと通達されます)
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