831SH わたしの解決方法

質問者が納得a_k_exileさんへ 受信したﾒｰﾙが消えないようにする設定は 左上のﾒｰﾙﾎﾞｯｸｽから ↓ ﾒｰﾙ/PCﾒｰﾙ設定 ↓ 一般設定 ↓ 一番に下に､ﾒｰﾙ自動削除設定 ↓ 受信ﾎﾞｯｸｽ 自動削除しない で､OKなはずです｡

質問者が納得おそらく外部音声設定(イヤホン接続時設定)の分類になるなずです。イヤホン接続時に自動判別される設定若しくは、各種関係の設定に依る変更で事象を解決出来ると思います。SH使用者ではないですが、取説をみれば解決出来ると思いますよ。