質問者が納得設計ミスとまでは言えないかも知れませんが、その時期に発売されたシャープ製のソフトバンク向け電話機でのみ聞く現象です。同時期のドコモ向けの電話機や東芝製のソフトバンク向け電話機ではそのようなことを聞きません。902SHのように最後まで不良を隠した上で、ショップ店員全員に1万円の慰労金を出したことはあまりにも有名です。シャープという会社はノートパソコンなどもメインボードを長期欠品させ修理に数ヵ月も待たせたりアフターが苦手な会社です。ソフトバンクというよりシャープがタコなんだと思いますよ。
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