911SH SoftBank同士の解決方法

質問者が納得S!メールは電話番号、メールアドレスの両方で送信可能ですが両方別々に送ってもらってみてください。（たとえば、番号で送る場合、本文に「番号」 アドレスで送る場合、「メアド」など区別できるように）本来なら2通メールが届きます。どちらかに問題があれば、1通。届いた方で送ってもらってください。1通も届かなければ即、サポートセンター等ソフトバンクに問い合わせましょう。試してみてダメでしたら、ショップかサポートに連絡をお勧めします。