920P とやらの解決方法

質問者が納得基本的に端末の初期化は解約前にSIMカードが契約状態でするのが普通です。解約された状態での初期化は出来ません。生活アプリの領域フォーマットも契約時の操作で契約会社との処理が必要です。これは、〓SoftBankに限らず他キャリアでも端末の初期化は同じと思います。〓SoftBankショップで初期化出来る場合も有りますが〓SoftBankの場合、生活アプリはフォーマットが完全に出来ないと端末の初期化は出来ません。ショップでその辺も含め相談しましょう。