921P 以外の解決方法

質問者が納得その携帯は契約は解除されてますか？正規に解除されてれば工場出荷状態にはしてもらえます。友達名義での契約のときの暗証番号は個人情報保護法上教えてはもらえません。補足残債もなく普通に契約解除されているのならソフトバンクのショプに身分証と携帯を持って行けば出荷前の状態にしてもらえます。