質問者が納得１万円のキャッシュバックは、ponponpepenyanさんが921Pに変更する前の機種を契約した時の新スーパーボーナスの特典です。当時の新スーパーボーナスには次回、買い増し(機種変更)時に1万円のキャッシュバックが特典が付いていました。ご主人の前回の契約時にキャッシュバック特典が付いていればキャッシュバックは、あります。ponponpepenyanさんと同じ頃に契約したならあります。料金確定を知らせるのはSoftBankの場合、メールでするのが通常なので何の手続きをしなくても通常は、届きます。ponpon...
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