質問者が納得PINコードを続けて3回間違えるとPINロックがかかり、PUK認証という画面になります。
ショップに行くか、または電話の自動音声で解除コード(PUK)を聞くことができます。
別のソフトバンク携帯から157 あるいは一般電話から0088-21-2000へ電話し、ガイダンスに従って1 6と操作します。
次に携帯電話番号と契約時の4桁の暗証番号を入力すると、8桁のPUKコードが流れます。
これを書きとめておいて、PINロックされた携帯に入力すれば、新たにPINコードを設定する画面になります。
PUKコード...
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