質問者が納得USIMカードの個体情報の読み出しに失敗している可能性があります。
USIMカードを数回挿し直ししてみてください。
USIMカードは、電池を外したところにある、回線契約で発行されるカードです。
それでも駄目なら、初期化を試みることになりますが、出荷状態に初期化されるので、事前に必要なデータをバックアップしておくことをお勧めします。
SoftBankシュップへ修理に出す場合も、バックアップが必要です。
初期化しても正常に動作しなければ、SoftBankショップへ修理に出しましょう。
(m5107050さんへ...
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