質問者が納得携帯を起動させるためのソフトウエアであるUSIMカードの不具合も考えられますので一旦、バッテリーを外しカードを抜いて乾いた軟らかいタオルか布で光っている部分を拭いて装着し再度、消去操作をしてみてください。これでもサーバーメールの消去が不能な場合は携帯に保存されている不必要なメールを全て消去してみてからサーバーメールの消去を試してください。上記をおこなっても消去できない場合はショップへGOですが。ショップはソフトバンクから正規認定されているショップへ行ってください。
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