940SH 向こう側の解決方法

質問者が納得購入した当初から、というのであればその時点ですぐにショップに申し出れば良かったと思いますが…。既に二ヶ月経過で使用しているわけですから、元々の不具合か、使用によっての不具合か判断つきませんから、簡単に「交換」とはいかないでしょう。修理と外装交換という対応になるのではないでしょうか。