質問者が納得修理に出すべきだと思います。今回の場合、自然故障か内部修理が必要と判断されるかとは思います。自然故障(SoftBank側の不具合)と判断されれば無料です。安心保証パックに加入していれば内部修理は無料です。ただ、もしかしたら湿気、手や指の汗などの水で濡れた形跡(基盤の腐食等)があれば内部修理に該当する基盤の交換か、水濡れ修理(安心保証パック加入で5250円)になります。安心保証パック加入の有無で結構金額も違うので注意して下さい。内部修理は未加入で10500円です。水濡れ修理は25000円です。まずはショップで...
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