質問者が納得ナビアプリが起動している状態でメニューボタンを押します。
設定メニュー内に「音声をオンにする／音声をオフにする」という項目があります。
ここの表示が「音声をオンにする」となっている場合は、音声案内がオフになっているので、音声での案内はされません。
その場合、項目をタップすると設定メニューが消えて、「音声案内がオンになっています」と表示され、音声案内が有効になります。
これで、音声でのナビができるようになります。
これでも音声表示がされない場合は、質問者様の仰るとおり不具合の可能性もあります。
電源ON/O...
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