IS06 時点の解決方法

質問者が納得とりあえず製品には一年保証がありますし、水没落下ではないという質問者の補足が正確であるなら修理費などは請求されないと思います。想像の域を超えませんが、修理費が高額になる可能性があるという説明があったのは「水没、落下の状態が確認できた場合有償修理になります」といったテンプレート的な応対で言ったんだと思いますが、対応が悪いという店員であれば、たしかに不信感を持ちますね。安心ケータイサポートは加入されていますか？されていればまず高額な請求はされないはずです。まずは修理から戻ってくるまで待ってみてはいかがですか？補...

質問者が納得買ってすぐに壊れたなら無償で修理になるんじゃないですか。店員は「場合によっては」といったのでしょう？店員からすれば何で壊れたかもわからないのに「絶対に無償で修理できる。」なんて言えるはずもありません。あくまで可能性の話をしただけだと思いますけど。質問者様がそうだとは思いませんけど、実際水にぬらしたり落として壊れたのに「勝手に壊れた」という人もいます。そういう人対策のために、「絶対に無償修理できる。」と窓口の段階で案内するところはないと思いますよ。

質問者が納得落下や水濡れのおそれがないなら修理代はかからないのでは？店員は修理代がかかる可能性が0.0001％でもあればその可能性を説明する義務がありますから、(最初にただで直ると断言した後、やっぱり修理代がかかるといわれた方が腹がたつのでは？)結果、修理代を請求され、その事に納得がいかないなら、訴訟を起こすしかないのでは？auからしたら、修理代を払わないなら修理しないだけです。au的には全く困りません。

質問者が納得少なくてもそういう設定はありません。可能性として考えられるのは、例えばもし画面に保護シールを貼っているなら、それが上部の近接センサーに被さっていて誤作動起こしている可能性があります。あとはただの故障です。その場合は、電源と電池の入れ直しをして改善しなければ、auショップに持ってった方が良いです。