質問者が納得SDカード内のメモリ空間を管理する重要な部分がダウンロードする際に読めない事態になっている可能性が考えられます。パソコンから見たら、USBケーブルで繋がれたスマホは単なるストレージ(メモリ又は外部メモリ)として認識されます。現在のスマホのメニューには、SDカードを初期化するメニューや機能は存在しません。ショップと連絡をとり、現在のSDカードを初期化してもらえるのか、新しいSDカードを持参して、新しSDカードで初期化するべきかも含めて相談して下さい。以上QASIQOTI
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