SH-06B 購入時の解決方法

質問者が納得交換出来る条件は①ユーザー責以外の故障②水濡反応や傷が無いこと③もちろん保証書記載の期間内であること(１年)上記の条件を満たしていても新品ではなくリフレッシュ品に交換という場合がほとんどのようです。今回は落として傷ありということなので、まず無料の交換には応じないでしょう。補償サービスに加入しているなら有料(5000円程度)で交換は出来るかと思います。