SH-04B ドコモショップの解決方法

質問者が納得窓口で交換対応は無理だと思います。外装交換という修理でしたら対応可能です。本来であれば５１４５円かかる修理です。これを店舗やメーカー負担にする為には『元々なかった傷、修理から戻ってきたら傷が着いてた』という事を受け入れてもらう必要があります。時間が経てば、、ますます難しくなります。至急ショップに行って交渉しましょう。