質問者が納得着せ替えツールのリセットで、出来ると思います。待ち受け画面で9(1秒以上) → 着せ替えツールのリセット → 一括解除 → 端末暗証番号入力 → 真ん中のボタン → 確認以上の操作でいかがでしょうか。試して下さい。補足読みました。待ち受け画面で9(1秒以上) → 着せ替えツールのリセット → 画面/音設定の初期化 → 端末暗証番号入力 → 真ん中のボタン → 確認これで、画面と着信音の設定項目を初期状態に戻せます。これでも駄目でしたら0120-800-000に問い合わせてください。20時までやっています。
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