SH-06A なおりの解決方法

質問者が納得故障の可能性が高いと思います。初期状態にリセットしても駄目でした故障だと思います。また本当の初期状態にリセットした場合データがすべて消えてしまいますので、電源を一旦落とし再起動して駄目ならショップへ持ち込まれた方が無難だと思います。