SH-01A 操作中の解決方法

質問者が納得初期不良かと思われます。まだ買って間もないですし、DOCOMOに行けば、同じ機種の新しいものに交換してくれます。携帯の中身をそのまま移せるので、アプリも消えないと思いますよ。