SH-01A 紫の解決方法

質問者が納得設定など特にいじられてないですか？であれば故障かと思います。まず破損や水濡れの反応がないと想定して。端末は購入してどれくらいになりますか？１年未満の場合、店頭で取替えが可能です。もちろん無料。１年以上の場合、お預かりでの修理になりますが、無料です。破損などがあれば取替えは不可で、預かりでの修理。その破損箇所に応じた修理代金が発生します。水濡れの反応があれば、取替え・修理不可。ケータイ補償で取り替えるしかありません。