質問者が納得わかります!気に入って買ったばかりのものにキズ付いてしまうとショックですよね。ドコモショップに行って、ケース交換を申し出てください。素直に「キズがついたので交換してほしい」と言うと有償修理扱い(ケース代4000円以内のはずです)になりますがイヤな顔されず対応してくれるはずです。場合によっては即時(その日のうちに)対応してくれて完了となる場合があるので必要なデータは事前にSDカードなどにバックアップを必ず取ってください。ドコモショップに来店する前にショップに電話で確認(相談)したほうがてっとり早いですよ。
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