質問者が納得答えは一緒。
特にメーカーの場合は、立場上いい加減な受け答え出来ないから尚更です。
所詮は大量生産の電気製品ですからね、多少は個体差はあるでしょう…（コストダウンして作ってる訳だから仕方ない事です。）。
質問者さんの場合は、たまたま2年で壊れたかもしれない、人によっては1年以下でも壊れる事が有るし、全然問題なく使えてる人もいます。
（うちのBDZ-EX200は、たまにフリーズするようになってきて、そろそろヤバいかも…。あっ関係ないっすね？失礼。）
基盤が壊れたのかHDDなのか？分かりませんよ。
冷たい言...
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