質問者が納得HDR-HC3にも「リセットボタン」が有ると思います(HC7には有ります)。
ボールペンの先で押すほど小さいですから、見落としやすい。
有ったら電源を入れ、10秒ほどボールペンの先で押す、電源を切って再度入れる、誤動作の場合はこれで直ります、2~3回試してみては。
故障の場合、機種により定額制で修理代金が決まっています、19,950円。
0120-222-330
修理に出す場合、定額制ですから、ヘッドの交換もオススメします。
(クリーニングテープかけても絵が汚いとか言って、必ず磨耗していますから)
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