N-02B 連絡の解決方法

質問者が納得以前と同じというのがどのような設定なのかわかりませんが、特定の受信が出来ない場合は端末の故障ではなく設定の問題だと思います。また受信したいドレスは指定受信設定にすれば今のままで、指定したアドレスは追加受信可能となります。

質問者が納得無料で修理出来ないかもしれないという案内の時に、最大でどの程度の金額になるかの案内をされていないでしょうか？もしその時に案内された金額よりも実際にかかった費用の方が高額であれば、金額変更にあたるかもしれませんが、そうでなければ変更にはならないかと思われます。もし最大で発生する費用で案内されていた範囲内だとしたら、提示された金額からの変更は難しいと思います。