N-01A 機種変する前の解決方法

質問者が納得ソフトバンクの問題と言うよりも相手端末や電波状況による可能性の方が強いでしょうね。そのような現象は電波の状況が悪い時や端末機器に異常がある時に起こる現象ですが相手の通話場所が変わった等はありませんか？あなたの端末が悪い場合は誰と通話してもそのようになると思いますのでまず相手側の方に誰とでもなるのかを確認されてから異常がなければショップに相談されたら良いでしょう。