質問者が納得外装については大概は交換しません。修理に出したからといって必ず外装が交換されて返ってくる訳じゃないです。以前、交換してくれたとの事ですがその時は修理する時に、メーカー側が傷つけてしまったか検査する際にカバーに何かヒビなどを見つけたのでしょう。スライドする時に出来る傷程度は使用している際にどうしても出来る傷(生活傷)ですから修理対応の破損には含まれません。交換しても使用しているとまたスライド傷が出来ますよ。どうしても交換したい場合はやはり有償です。どこのキャリアも外装修理は保障対象外として扱っているのでカバー...
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