N-04A 破損の解決方法

質問者が納得店員の判断によるとおもわれます。店でその状態が確認できれば、その場で交換になる可能性もありますが、メーカーに送って、確認してから、状態によって交換・修理か変わってくるはずです。あるショップAで修理依頼して、別のショップBで受け取ることができるかどうかはわかりません。一度、ショップまで持って行くことをオススメします。