質問者が納得本体のおそらくはマイク部の故障が考えられます分解修理が必要ですので最寄りのドコモショップへ行って修理依頼しましょう本体に水濡れ破損が無ければ無料修理が可能です期間は１週間から１０日程度で無料で代替機を貸出してくれますもしくは手持ちの他のFOMA機があれば持っていきましょう(300Pt付与されます）ご自宅から遠く返却受取が面倒な場合には代替機の利用が無い場合に限り修理品どこでも受け取りサービスというのが利用可能です修理済みの電話機を指定した場所に国内であればどこでも宅配便で送ってくれます
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