質問者が納得ダメ店員ですねそういうやつに遭遇したらアンケートにかいてあげましょう。だからドコモは顧客満足度が低いんだよ!!ボケッ!!って(笑)冗談はさておき使い方は大丈夫ですか？充電は充電器使ってますか？FOMAで一番多い電波トラブルは充電コネクターを破損するものです。もしピンが折れたり変形したりガタが出たら使い方が悪いです。あとNEC製品は基盤腐食が多い傾向なので汗とかよくかかないですか？調子が悪いと感じてお店で症状出ない場合メーカー調査依頼してください。メーカーで分解したら大抵基盤が壊れてるのがわかります。
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